L’Aur Blan · Le Somail

Politique de confidentialité

L’Aur Blan accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations peuvent être recueillies lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Données susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons notamment traiter les informations que vous nous transmettez lors d’une demande de contact ou d’une réservation :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale, commune, code postal et pays lorsque ces informations sont nécessaires à la réservation ;
• dates et caractéristiques du séjour ;
• nombre de voyageurs ;
• hébergement réservé ;
• informations et demandes communiquées dans les champs de message ;
• informations nécessaires au suivi de la réservation et de la relation client ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de L’Aur Blan et de ses services, notamment :

• répondre aux demandes de renseignements ;
• traiter les demandes de réservation ;
• gérer et confirmer les séjours ;
• communiquer avec les voyageurs avant, pendant ou après leur séjour lorsque cela est nécessaire ;
• traiter les paiements en ligne lorsqu’ils sont utilisés ;
• assurer la gestion administrative, comptable et fiscale ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales applicables à l’activité.

Bases juridiques

Selon la situation, les traitements réalisés reposent notamment sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les demandes de réservation et la gestion des séjours ;
• le respect d’obligations légales, notamment pour certaines obligations administratives, comptables ou fiscales ;
• l’intérêt légitime de L’Aur Blan, notamment pour assurer la sécurité du site et répondre à certaines demandes ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou services facultatifs.

Réservations – HBook

Le site utilise HBook pour gérer les demandes de disponibilité et les réservations.

Les informations saisies dans le formulaire de réservation sont traitées afin de vérifier les disponibilités, enregistrer et gérer votre réservation et permettre à L’Aur Blan de communiquer avec vous au sujet de votre séjour.

Paiement en ligne – Stripe

Lorsque vous choisissez de payer en ligne, le paiement est traité par Stripe, prestataire spécialisé dans les services de paiement.

Les données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation du paiement sont traitées par Stripe conformément à ses propres obligations et à sa politique de confidentialité.

L’Aur Blan n’a pas vocation à enregistrer directement les données complètes de votre carte bancaire sur son site.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe sur son site officiel.

Hébergement – OVH

Le site internet est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Certaines données techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au fonctionnement du site peuvent être traitées dans le cadre de cette prestation.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans cette politique.

Selon les services utilisés, cela peut notamment concerner :

• L’Aur Blan ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la réservation ;
• OVH pour l’hébergement ;
• Stripe lorsqu’un paiement en ligne est effectué ;
• les organismes ou administrations lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou permises par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.

Les données liées aux demandes qui n’aboutissent pas à une réservation ne sont pas destinées à être conservées au-delà de la durée raisonnablement nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Sécurité

L’Aur Blan met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Cookies et services tiers

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre certaines fonctionnalités techniques ou liées à la réservation.

Si des cookies ou services facultatifs nécessitant votre consentement sont utilisés, ils ne doivent être déposés ou activés qu’après recueil de votre consentement, lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement selon les moyens mis à votre disposition sur le site.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci, exercer notamment vos droits :

• d’accès à vos données ;
• de rectification ;
• d’effacement ;
• de limitation du traitement ;
• d’opposition ;
• à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :

aurblan.somail@gmail.com

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à : L’Aur Blan – Blandine Pascal, 135 rue de la Bergerie, Hameau Le Somail, 11120 Saint-Nazaire-d’Aude.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable.